Notre vision de l’innovation

Joëlle Fabre-Hoffmeister, Secrétaire Générale du groupe Chargeurs, nous livre sa vision de l’innovation au sein du Groupe: 

« Le culte de l’innovation est si fort dans nos sociétés que personne n’imaginerait prononcer un mot contre le concept. Mais comme beaucoup de notions très utilisées, celle d’innovation gagnerait à être questionnée : qu’entend-on véritablement par innovation ? que signifie vraiment innover ? L’étymologie latine nous renvoie à « changer, nouveau », précédé du préfixe « in », qui indique un mouvement vers l’intérieur. Rien de technique donc dans cette définition, qui ouvre résolument vers une nouvelle façon de considérer les évidences. Pourtant, innovation rime beaucoup, pour la plupart d’entre nous, avec recherche scientifique, intelligence artificielle, découverte technique…

L’innovation concerne en fait tous les domaines de la vie, notamment professionnelle, et appelle à penser « out of the box » pour envisager les étapes à venir. La pandémie du Covid 19 ayant bouleversé tous nos repères, c’est une formidable opportunité qui s’offre à nous de lui faire une place dans toutes nos pratiques. Certains ouvrages illustrent parfaitement cette voie. Parmi les lectures récentes que je recommanderais, « The Passion Economy » par Adam Davidson, explore des expériences réussies d’entrepreneurs qui ont changé radicalement de projet professionnel, et de vie, pour avoir osé changer d’approche par rapport à leur premières années professionnelles. Leur secret ? Oser donner la parole à leur passion, à ce qu’ils savaient le mieux faire, et travailler pour en extraire la valeur ajoutée, la « substantifique moëlle », en challengeant les idées les mieux installées. 

Un témoignage inspirant, qui pourrait nous conduire à revoir notre traditionnel modèle managérial : et si nous offrions à nos salariés de vraies occasions de contribuer au changement ? Si nous ne leur présentions pas celui-ci comme un inévitable à assumer, mais plutôt comme une voie d’avenir où ils ont un rôle clé à jouer ? L’innovation managériale, c’est peut-être la prochaine révolution du travail, à encourager fortement pour dégripper nos organisations, et libérer l’énergie créatrice, source féconde d’innovation. »

Innovation: Histoires remarquables

Lainière SantéTM X Maje : style et sécurité en toutes circonstances

Allier sécurité et style est désormais possible. Grâce à un partenariat entre Lainière SantéTM et Maje, les masques barrière répondent non seulement aux critères de performance définis par l’AFNOR et l’ANSM, mais offrent également une touche de fantaisie et d’élégance. Les designers de la marque de mode ont réalisé 3 imprimés exclusifs pour Lainière SantéTM, afin d’accessoiriser avec style les tenues de chacune et chacun d’entre nous.

Le port du masque étant une nouvelle habitude à prendre, les équipes de recherche de Chargeurs ont mis au point des masques de protection en tissus très agréables, ultra filtrants et respirables. Avec trois couches protectrices et un traitement antibactérien et hydrophobe, ils sont lavables jusqu’à 20 fois.

En ligne sur www.lainiere-sante.com, ils ne sont toutefois plus seulement un simple geste de protection. Les masques Lainière SantéTM X Maje deviennent un réel accessoire de mode indispensable au quotidien. L’essayer, c’est l’adopter !

Engagé et solidaire, Chargeurs donne des équipements de protection sanitaire

Après avoir rapidement adapté ses lignes de production, Chargeurs a souhaité faire don de plus de 10 000 litres de gel hydroalcooliques, des masques et blouses aux professionnels de santé. Des dons en produits sanitaires ont également été faits aux plus vulnérables dans les Ephad, à Emmaüs France, à l’Œuvre de Secours aux Enfants (OSE), aux Apprentis d’Auteuil, à Orphépolis, etc. Ces dons rappellent le rôle essentiel que jouent les entreprises dans la réponse à apporter à la crise sanitaire et témoignent de l’engagement et de la solidarité du Groupe envers les citoyens les plus exposés.

Cette mobilisation engagée fait partie intégrante de l’ADN de Chargeurs. Au cœur de la crise sanitaire, Chargeurs a également pris l’initiative d’investir 10 millions d’euros pour contribuer à l’indépendance sanitaire de ses grands pays d’implantation : France, Etats-Unis, Royaume-Uni et Suisse. Le Groupe contribue, par ses investissements et l’engagement sans faille de ses collaborateurs, à renforcer la souveraineté sanitaire, devenue aujourd’hui stratégique.

La révolution des masques transparents

Ultrafiltrant, confortable et transparent : c’est la promesse du nouveau masque inclusif haut de gamme de Lainière SantéTM. 

Ces masques, transparents et réutilisables, sont composés d’une fenêtre anti-projection et anti-buée lavable et sont fabriqués à base de complexes techniques de la marque Lainière SantéTM. Au cœur de leur conception, réside une innovation sans pareille : la technique de l’entoilage thermocollant.

Dans les coulisses du vêtement, cette technique, qui consiste à fabriquer des tissus enduits, est incontournable. L’entoilage est le seul tissu technique du vêtement, indispensable pour lui donner tenue et structure. Il est généralement thermocollé sur le tissu entre la doublure du vêtement et le tissu extérieur. Pionnier dans le domaine de l’innovation textile, Chargeurs place l’innovation au cœur de sa stratégie de développement. Cette capacité à développer des produits d’avant-garde, tels que les polyesters texturés, les entoilages en jauge 40, qui, extraordinairement fins et légers, s’adaptent parfaitement aux satins et aux voiles de la confection féminine, ou encore, plus récemment, les entoilages écoresponsables Sustainable Fifty, a construit sa notoriété.

En appliquant le thermocollage à la bande transparente, les masques inclusifs Chargeurs constituent une réelle avancée garantissant sécurité et confort. Ils évitent une confection par couture à l’interface entre la bande transparente et le textile pour garantir l’étanchéité des masques. Leur légèreté et leur ergonomie ont été particulièrement étudiées et soignées par les couturiers du Groupe.

Les masques inclusifs Lainière SantéTM facilitent la vie des personnes sourdes ou malentendantes et des professionnels pour qui la communication verbale est essentielle, comme les orthophonistes ou les professeurs des écoles, mais pas seulement. Ils s’adressent à toute personne souhaitant retrouver les expressions du visage, redonnant aux messages exprimés toute leur profondeur et leurs nuances. Cette innovation mise au point par Lainière SantéTM s’inscrit dans la volonté du Groupe d’offrir des expériences clients uniques et d’améliorer le quotidien de ses clients en s’appuyant sur son excellence industrielle.

Suggestion de lecture: The passion Economy, Adam Davidson

Adam Davidson est un journaliste américain, spécialiste des sujets économiques. Il est contributeur du New Yorker, du New York Times, et de Planet Money, une co-production de la National Public Radio et de This American Life. 

Talentueux raconteur d’histoires, dans The Passion Economy, Adam Davidson revient sur les changements de la relation entre les employés et leur travail au 21ème siècle. Alors que l’économie du siècle passé se caractérise par une « économie de masse » où la conformité au travail attendu était de rigueur, Adam Davidson préconise une « économie de la passion », adaptée à notre nouvelle ère, où travail et personnalisation sont intimement liés. Il s’intéresse particulièrement aux petites et moyennes entreprises pour lesquelles avoir une stratégie de développement forte est cruciale à leur survie. Ces dernières doivent aussi s’adapter aux nouveaux modèles économiques créés autour des individus et de leurs passions.

Huit règles fondent l’économie de la passion :

–          Règle n°1 : Poursuivez l’intimité à grande échelle

–          Règle n°2 : Ne créez que des produits qui ne peuvent pas facilement être copiés

–          Règle n°3 : Le prix que vous demandez doit correspondre à la valeur que vous offrez

–          Règle n°4 : Quelques clients passionnés valent mieux que beaucoup de clients indifférents

–          Règle n°5 : La passion, ça commence par une histoire

–          Règle n°6 : La technologie doit soutenir votre entreprise, pas la diriger

–          Règle n°7 : Sachez où est vraiment votre valeur. Peut-être pas là où vous le pensez

–          Règle n°8 : Ne vendez pas des marchandises interchangeables, même si d’autres pourraient voir votre produit ainsi

 

Inspirant, ce livre vous donnera les clés pour penser différemment le management, mettant en valeur les concepts d’intimité et de personnalisation que l’économie de masse avait écartés. 

Le point de vue d’Angèle Malâtre-Lansac : Les patients, moteur de l’innovation

Angèle Malâtre-Lansac est Directrice déléguée à la Santé à l’Institut Montaigne. Le programme Santé qu’elle anime a pour objectif de réunir l’ensemble des parties prenantes du secteur de la santé : professionnels, patients, industriels, chercheurs, payeurs, hauts fonctionnaires, prestataires de soins… afin de décrypter, anticiper, comparer et proposer pour faire bouger les lignes de notre système de santé en s’inspirant des meilleurs exemples français et internationaux.

« La pandémie de Covid-19 met en lumière les forces mais aussi les fragilités de nos systèmes de santé. Dans tous les pays de l’OCDE, la multiplication des maladies chroniques comme le vieillissement des populations et les développements technologiques mettent au défi la soutenabilité des systèmes. Les dépenses de santé ne cessent d’augmenter (17 % du PIB aux Etats-Unis, 12% en France), la valeur créée pour les patients ne semble pas suivre, avec la montée des déserts médicaux, des innovations de moins en moins accessibles, des soins encore peu personnalisés, peu de prévention. Si les dépenses augmentent sans créer de valeur supplémentaire, ou si peu, c’est que la dépense n’est pas bien orientée et que les incitations envoyées aux acteurs de la santé ne sont pas les bonnes. Les études montrent que près de 30% des dépenses de santé sont inefficaces, voire nuisibles, alors même que l’accès aux dernières innovations reste limité pour la majorité des patients.

Comment changer de paradigme et s’assurer que nos systèmes de santé incitent à créer davantage de valeur pour les patients (value-based healthcare) et évitent les actes inutiles et les gaspillages ? A l’heure où nous traversons une crise sanitaire sans précédent, il est plus que jamais essentiel de concentrer nos efforts et nos dépenses sur la qualité des soins et les innovations et d’arrêter de rémunérer les acteurs à la quantité d’actes produits sans tenir compte de leurs performances. 

La bonne nouvelle est que nous disposons aujourd’hui de données précises qui nous permettent de mesurer la valeur créée par les acteurs de la santé, mais aussi des moyens de les interpréter grâce au développement de l’intelligence artificielle. Le value-based healthcare est rendu possible par la collecte de données en vie réelle et de données émanant directement des patients. Vous a-t-on déjà demandé, après une intervention chirurgicale, si les résultats correspondaient à vos attentes ? Si votre qualité de vie était satisfaisante ? Comment vous aviez vécu cette « expérience » ? Ces données, appelées Patient reported outcomes (PROMs) et Patient reported experience (PREMs), sont essentielles pour mesurer la qualité des soins et des innovations et s’assurer que chaque acteur de santé créée de la valeur pour les patients.

Les données de santé, qu’elles soient cliniques, génomiques, issues des objets connectés, d’applications mobiles, des PROMs et des PREMs, doivent être au cœur de la réflexion sur le pilotage des systèmes de santé. Grâce à elles, nous pourrons rémunérer et inciter les acteurs à davantage de qualité, permettre une évaluation des innovations plus agile, encourager les collaborations entre les acteurs et donner aux patients l’information dont ils ont besoin pour s’orienter et choisir leur parcours de santé en fonction de leurs besoins et de leurs préférences.

Remettre le patient au cœur du système de santé, tel est l’impératif ! »

Comment Lainière Santé™ s’est imposée comme un partenaire évident grâce à son innovation?

L’impossible n’est pas français ? Cette expression attribuée au plus célèbre des soldats français, Napoléon Bonaparte, résonne tout particulièrement aujourd’hui. Il est ancré dans la culture du Groupe que la volonté de se dépasser et de repousser les frontières de ses métiers est la clé du succès. La création de Lainière Santé™ en est la preuve formelle. Pour comprendre la recette de cet exploit, nous allons vous livrer les ingrédients, au goût d’audace, d’innovation, de fiabilité logistique et d’engagement qui ont permis au groupe Chargeurs de se démarquer de ses pairs. 

AUDACE

La recette de cette success story commence par une stratégie de long terme menée depuis 2015 et visant à faire un Groupe un champion mondial des marchés de niche. Dans la lignée de cette stratégie et face à l’ampleur de la propagation du virus, le Groupe a réorienté son outil industriel vers la production intensive de masques de protection et de gel hydroalcoolique. L’agilité du modèle de Chargeurs se matérialise dès les premières heures de la pandémie. S’appuyant sur ses expertises de pointe dans les textiles techniques et la chimie des matériaux, les laboratoires de recherche se sont mobilisés pour venir en aide aux autorités sanitaires. C’est ensuite avec une certaine audace qu’a été créée, en un temps record, Lainière Santé™, marque structurant l’offre sanitaire du Groupe.  

INNOVATION

L’offre de Lainière Santé™, repose sur l’innovation, deuxième ingrédient essentiel. En effet, la technologie constitue la source principale de croissance pour le Groupe qui peut compter sur l’excellence de ses 16 laboratoires de recherche répartis dans le monde. Particulièrement, les masques de protection, basés sur une technologie de nano membranes filtrantes et enduits d’un traitement anti-bactérien et hydrophobe, sont un véritable concentré d’innovation, répondant aux spécifications de l’AFNOR (Association Française de Normalisation). Ils ont également été pensés pour le confort des utilisateurs et sont, à cet égard, certifiés OEKO-TEX 1®, une norme qui garantit une douceur totale pour la peau du visage.

FIABILITE LOGISTIQUE

Pour mettre au point l’offre Lainière Santé™, une supply chain infaillible est cruciale. L’ensemble des processus a dû être repensé, de l’approvisionnement à l’expédition, pour assurer la livraison des produits, ainsi que la continuité et la reprise d’activité. Contrôles et prévisions accrus de la demande, partenariats avec les plus grands opérateurs logistiques, ou encore souplesse de la production, sont des modes opératoires nous ayant conduit à produire de façon proportionnée à la demande, en mettant un point d’honneur à traiter nos commandes rapidement. 

ENGAGEMENT

Ces différents ingrédients n’auraient pu atteindre leur ambition sans un engagement sans faille des chercheurs, des chefs d’atelier et de leurs équipes, ou encore des commerciaux, etc. Les équipes ont travaillé sans relâche pour permette à Lainière Santé™ de devenir un acteur clé du marché de protection sanitaire en très peu de temps. 

Lainière Santé™: Nos collaborateurs engagés

L’abnégation et le courage des collaborateurs a permis au Groupe d’élaborer très vite des masques de protection et du gel hydroalcoolique, premiers remparts face au coronavirus. A travers le monde, les équipes des différents métiers se sont mises en ordre de marche pour élaborer des plans d’action efficaces. 

Nous vous proposons de retrouver des témoignages d’opérationnels au front pendant la crise, dont l’engagement a contribué à faire de Chargeurs une entreprise citoyenne :  

Christophe Ricaux, Responsable Supply Chain chez Chargeurs Fashion Technologies : 

« Lainière Santé™ est l’œuvre d’une grande cohésion entre les différentes filiales du Groupe, chacune d’entre elles apportant sa contribution, que ce soit dans la phase de réception des masques, de contrôle qualité, de packaging ou encore de préparation des commandes. 

Personnellement, je suis chargé du management quotidien des équipes dédiées à l’activité Masques, tout en faisant le suivi administratif (mouvement de stock, facturation etc.). En contact permanent avec les commerciaux et les transporteurs, il faut s’assurer du respect des priorités d’expédition et des livraisons express sur toute la France. Mon engagement au sein de groupe Chargeurs depuis 1998 m’a permis d’être complètement opérationnel et totalement investi dans cette situation de crise exceptionnelle. » 

Julie Fouilland, Chargé de Marketing chez Senfa et de l’animation des réseaux sociaux de Lainière Santé™:

« D’abord, il a fallu s’arrêter. Confinés, mais connectés, nous avons réalisé des newsletters pour les collaborateurs et nos clients chaque semaine, avec un objectif : garder le lien.

Et, très vite, réagir. Lainière Santé™ a développé une offre de masques sans précédent grâce à des synergies internes fortes. Notre mission : accompagner les produits sur le marché en pensant produit fini, BtoC et vente en ligne. De la création de packaging, à l’animation des réseaux sociaux en passant par la structuration d’offre pour des comptes clés, la polyvalence de l’équipe a été clé pour suivre la cadence.

Puis, se diversifier. Grâce aux synergies mises en place, des produits complémentaires aux masques ont vu le jour, transformant Lainière Santé™ en fournisseur de solutions complètes. »

Daphnée Newland, Contrôleuse financière de la Lainière de Picardie : 

« Pour faire face aux importants flux commerciaux, le contrôle financier a dû vite s’adapter en redéfinissant les flux intra-groupes, dupliquant les systèmes et ré-réorganisant les équipes. Pendant ce temps, l’usine devait produire en urgence des complexes industriels impliquant, au niveau du contrôle de gestion, un suivi accru des stocks et du besoin en fonds de roulement, la création de fiches fournisseurs, etc.

Notre plus gros challenge durant les premières semaines a été la collecte d’informations pour faciliter le quotidien des opérationnels, afin que la finance soit un support invisible mais bien réel, pour suivre les contrats clients et régler nos fournisseurs dans les temps. Rien n’aurait été possible sans une sérieuse implication de toutes les équipes. »

Michèle Naulot-Besson, Directrice du Business Development chez Chargeurs Protective Films :

« Ecouter et anticiper les besoins marché, sortir de son cœur de métier et de sa zone de confort, agir vite et profiter de circuits de décision courts, sont autant de comportements agiles nous ayant permis la création, en moins de 4 semaines, d’une gamme de 4 produits très innovants : gel hydroalcoolique, film antimicrobien, tunnel sanitaire et borne distributeur de gel.   

Au cœur de la mobilisation contre le Covid-19, le Business Development de CPF a adopté des modes d’action efficaces pour trouver de nouveaux partenaires, négocier et vendre nos produits sanitaires, répondant ainsi aux pénuries de matériel. Il était essentiel pour nous d’agir vite pour éviter à chacun d’être contaminé. »

Lainière Santé™: Histoires remarquables

Ce mois-ci, découvrez deux histoires qui ont marqué la vie de Chargeurs pendant la période de confinement rendue nécessaire pour lutter contre la propagation du Covid-19 : 

  • Décollage réussi pour Lainière Santé™ !
  • Le Président Emmanuel Macron cite Chargeurs pour sa mobilisation pendant la crise

Mobilisés nuit et jour pour répondre aux besoins d’urgence sanitaire, les talents du Groupe ont repoussé leurs limites pour créer des produits hautement technologiques, assurant ainsi la protection d’une grande diversité d’acteurs. 

Décollage réussi pour Lainière Santé™ !

Les masques Chargeurs n’auraient pu rêver d’une plus belle escorte… Dassault Falcon Service (DFS) a converti un de ses mythiques Falcon 900B sur son site du Bourget pour qu’il puisse temporairement transporter des masques de protection, et notamment ceux de la marque Lainière Santé™. En temps d’urgence sanitaire, cette gamme de jet d’affaires offre un service plus rapide et flexible par rapport aux moyens de transports aériens commerciaux ou terrestres. Preuve en est, il a été utilisé 50 heures en seulement 15 jours pour l’expédition de millions de masques Chargeurs.

Grâce à sa collaboration avec les plus grands industriels français, que ce soit Bolloré dans le secteur de la logistique et du transport, et Dassault, dans le secteur du transport aérien, Chargeurs a, une nouvelle fois, démontré l’efficacité de son modèle économique.

Le Président Emmanuel Macron cite Chargeurs pour sa mobilisation pendant la crise

Chargeurs a eu les honneurs de la Présidence française, qui, dans une allocation télévisée en date du 31 mars 2020, l’a remercié pour son engagement dans un effort de production sans précédent pour vaincre le Covid-19. En effet, le Groupe a été l’un des premiers à répondre à l’appel d’urgence sanitaire. Il a produit massivement et vite.

Le Groupe a été salué pour sa flexibilité et sa capacité à se rendre indispensable auprès des autorités publiques et sanitaires. De grandes institutions publiques et des collectivités locales ont été livrées en produits sanitaires afin de garantir la santé des citoyens. Cette reconnaissance de l’Etat porte en elle le travail sans relâche des collaborateurs du Groupe qui sont fiers d’avoir contribué à l’effort national.  

Lainière Santé™: Notre vision

Denis Noharet, Président de Lainière Santé™, revient sur la genèse et le succès de Lainière Santé™ dont la vitesse de développement a cassé les codes de l’entrepreneuriat. En seulement quelques jours, le Groupe a su réinventer ses activités traditionnelles pour répondre à des besoins sanitaires impérieux et donner une nouvelle impulsion à son histoire.

« En pleine crise du Covid-19, et sous l’impulsion de Michaël Fribourg, les équipes R&D de la division Chargeurs Fashion Technologies, spécialisée dans l’entoilage, ont commencé par développer des complexes de textiles techniques de filtration des particules, permettant aux porteurs de se protéger efficacement de la contamination par le virus. Des premiers essais à 60-65% de filtration (de particules > 3µm), nous sommes parvenus à « piéger » plus de 99% (essais réalisés par le laboratoire de la Direction Générale de l’Armement). Les masques basés sur ces textiles ont été assemblés en Europe par nos réseaux de confectionneurs pour plusieurs millions d’unités.  

Sous la même impulsion, les équipes sourcing en Europe et en Asie ont multiplié leurs efforts et leur engagement pour sectionner, qualifier et importer depuis la Chine plusieurs dizaines de millions de masques jetables (chirurgicaux et FFP2) pour nos clients du secteur public et de grandes entreprises privées.

En réponse à la demande mondiale de produits de haute qualité pour des besoins durables, le Groupe s’est doté de machines de production automatiques de masques qui sont implantées sur les sites de Péronne, où se trouve la Lainière de Picardie, et de Sélestat, où se situe Senfa. Ces lignes de production seront capables de servir plusieurs millions de masques chirurgicaux et FFP2 par an. Les mêmes lignes vont également être installées aux Etats-Unis, permettant au Groupe de pénétrer davantage le marché américain. Nous avons également décidé d’implanter des capacités en Suisse. 

Parce que ces exploits industriels renforcent d’autant plus notre motivation, nos équipes travaillent aujourd’hui à structurer des offres avec, pour chaque segment de marché, une proposition adaptée (grand public, métiers de la santé, du bâtiment, organisations sportives…). Ces offres adressent non seulement une variété de produits (masques, blouses, gants, gels…) mais aussi une richesse de services (traçabilité, qualification et gestion des stocks, de la qualité, de la disponibilité…). A titre d’exemple, Novacel développe une gamme de produits, Novacel Health, composée de gels hydroalcooliques pour la désinfection des mains, de films antimicrobiens prévenant toute contamination par contact avec les surfaces, de tunnels sanitaires permettant la désinfection des espaces publics, et enfin, des bornes distributrices de gel évitant le contact avec les mains. 

Ces actions, agilement menées ces dernières semaines, sont la preuve de l’ADN entrepreneurial du Groupe. Grâce à nos investissements et à la modernisation de notre outil de production, nous sommes aujourd’hui prêts pour faire face à un rebond de la pandémie. Nos partenaires et clients peuvent compter sur nous. »

Lainière Santé™: le point de vue de l’expert

 

 

Stratège de la santé digitale, auteure et conférencière, et leader d’opinion sur les réseaux sociaux en France et dans le monde, Denise Silber est la fondatrice de Doctors 2.0 et de VRforHealth.com. Ses pôles d’intérêt sont : la santé digitale, l’engagement des patients, la réalité virtuelle thérapeutique, la qualité des soins et la justice sociale. Denise Silber a reçu les insignes de la Légion d’honneur et a été élue aux « Inspiring Fifty » Femmes de la Tech, pour ses travaux pionniers. Titulaire du MBA de Harvard, Denise anime les podcasts des Harvard Alumni Entrepreneurs, association mondiale, et est vice-présidente du Harvard Club de France.

 

Le Covid-19 transforme l’innovation dans le secteur de la santé

« La santé digitale est un secteur nouveau et dynamique. Pourtant, même si la plupart d’entre nous ne le réalisent pas, ce terme désigne un concept vieux de cinquante ans, qui s’est confronté à de nombreuses résistances au changement. Dans les années 1960, alors que les ordinateurs étaient aussi imposants que rares, quelques professionnels de santé soulignaient déjà l’importance des données structurées dans le secteur de la santé. Ils proposaient alors la création du dossier médical électronique, dont l’utilisation reste problématique aujourd’hui encore. Plus tard, avec les progrès de la télécommunication, la télémédecine a fait son apparition tout en restant cantonnée à des situations exceptionnelles. Le boom du e-commerce a marqué la naissance de l’e-santé, qui n’a rencontré qu’un succès mitigé à l’époque. Les smartphones ont par la suite introduit le concept de santé mobile (mSanté), mais peu d’applications ont été largement utilisées. De nombreuses innovations en matière de capteurs médicaux ont alimenté le développement de la santé connectée au cours des dix dernières années. Pourtant, aujourd’hui, celle-ci se résume essentiellement aux podomètres et aux montres connectées. Les données massives, aussi appelées Big Data, générées par les objets connectés et les dossiers des patients ont créé d’immenses opportunités pour l’intelligence artificielle, mais nous sommes encore loin de réaliser son plein potentiel.

Tous les ans au mois de janvier, la presse prédit que l’année à venir marquera l’avènement de la santé digitale, à tort jusqu’à présent. Dans le domaine de la santé, seuls les réseaux sociaux se sont véritablement diffusés à grande échelle. Malgré les milliards de dollars investis dans la santé digitale, les start-ups sont bien moins nombreuses à atteindre le statut de licorne que dans d’autres secteurs. Bien que certains systèmes de santé aient intégré quelques-unes de leurs innovations, aucune ne peut prétendre tirer pleinement parti du potentiel de la digitalisation. La promesse d’une approche disruptive n’a jamais suffi.

De façon tout à fait inattendue, l’arrivée d’un virus microscopique appelé Covid-19 a créé un point d’inflexion qu’aucun Etat, entreprise, profession et citoyen n’a connu. Les perturbations que nous connaissons actuellement ont favorisé l’émergence de nouvelles stars dans l’univers de la santé digitale.

À l’heure où le contact physique présente toujours un risque d’infection et où la rapidité d’action sauve des vies :

  • La téléconsultation est devenue le mode d’interaction privilégié entre les patients et les professionnels de santé. 
  • Des chatbots et applications ont été déployés auprès de millions de personnes pour accélérer l’autodiagnostic du virus et apporter un soutien psychologique. La réalité virtuelle a pris de l’importance, tant pour l’exercice de pleine conscience et de relaxation que pour ses propriétés thérapeutiques.
  • Les robots hôpitaux ont été adaptés pour livrer les repas, prendre la température, faciliter la communication et désinfecter les espaces, tout en préservant les professionnels des risques d’infection.
  • Les imprimantes 3D dans les hôpitaux ont produit des milliers de visières, de boutons de porte sans poignée et de valves pour respirateurs. 
  • L’intelligence artificielle a été déployée massivement afin d’exploiter : 
    • les données génétiques pour mieux identifier les personnes à risque ; 
    • les bases de données médicinales pour identifier les molécules existantes potentiellement utiles au traitement du Covid-19 ; 
    • les données de localisation pour suivre les contacts entre personnes. 

En parallèle, dans une société mondialisée où les innovations technologiques évoluent et prospèrent à l’échelle internationale, le Covid-19 a provoqué une prise de conscience générale quant à l’importance de la souveraineté nationale. Face à la pénurie de ressources vitales, les citoyens attendent de leurs dirigeants qu’ils garantissent la mise à disposition d’un vaccin contre le Covid-19 et l’accès à tous les médicaments, à des équipements et des dispositifs innovants, ainsi qu’à des soins appropriés.

Pour résumer, de nombreux fondamentaux ont radicalement évolué dans le domaine de la santé en l’espace de quelques mois seulement. Le principe directeur reste pourtant inchangé : l’accès aux soins est un droit inaliénable. L’année 2020 et celles à suivre présenteront des défis et des opportunités historiques pour le secteur de la santé et ses industries ».

Suggestion de lecture : « Bezonomics », Brian Dumaine

Dans un essai paru aux Etats-Unis mi-mai 2020, Brian Dumaine, ancien journaliste américain chez Fortune, décortique le modèle d’Amazon, géant du e-commerce devenu omniprésent. L’auteur nous plonge au cœur de la mécanique impressionnante de l’entreprise, devenue également un poids lourd de la logistique intégrant continuellement de nouvelles activités, comme depuis deux ans la santé. Quels enseignements les entreprises peuvent-elles en tirer ? C’est tout l’intérêt de cette fascinante enquête. 

Après un premier trimestre résilient, forte dynamique des activités de Lainière Santé™dans le contexte de la crise sanitaire

Chiffre d’affaires de 157,5 M€ au 1er trimestre 2020 : impact maîtrisé de la crise sanitaire et économique
Structuration de l’offre Lainière SantéTM, composée de produits diversifiés innovants à vocation sanitaire

  • Chiffre d’affaires en légère décroissance de -2,3 % comparé à un excellent 1er trimestre 2019 ;
  • Consolidation et intégration du leader mondial des services aux musées, D&P, au sein de Chargeurs Museum Solutions depuis le 1er mars ;
  • Structuration de l’offre Lainière Santé™, s’appuyant sur l’ADN et le modèle de gestion et de management de Chargeurs, et tirant profit de la stratégie déployée depuis 5 ans, notamment dans le cadre du programme Game Changer
  • Réorganisation industrielle et logistique mondiale du Groupe, pour développer, produire et commercialiser en masse des produits innovants : masques de protection, à usage unique et réutilisables, blouses, gants de protection, films de protection bactéricides, textiles de protection contre les ondes électromagnétiques, textiles intelligents, etc.
  • Déploiement d’un modèle de commercialisation multi-canaux, au service des grandes institutions publiques et privées, des grands comptes internationaux, des PME, TPE et des particuliers ;
  • Objectifs financiers confirmés.

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Chargeurs réunit et intensifie sous la marque Lainière Santé™ son offre mondiale de technologies et solutions textiles dédiées à la santé et à la protection des personnes

Chargeurs réunit et intensifie sous la marque Lainière Santé™ son offre mondiale de technologies et solutions textiles dédiées à la santé et à la protection des personnes.

Face à l’intensité de la demande rencontrée pour ses technologies et solutions développées en réponse à la crise sanitaire mondiale, le Groupe Chargeurs, qui est mobilisé de façon inédite, organise et pérennise pour l’avenir son offre sous la marque Lainière Santé™, au sein de sa branche Chargeurs PCC Fashion Technologies

  • Développement et production de masse de produits innovants : masques de protection, à usage unique et réutilisables, blouses, gants de protection, films de protection bactéricides, textiles de protection contre les ondes électromagnétiques, textiles intelligents, etc.
  • Réorganisation industrielle et logistique mondiale, pour développer des technologies et solutions de production au service des grandes institutions publiques et privées, des grands comptes internationaux, des PME, TPE et des particuliers
  • Activation des synergies technologiques et commerciales entre les branches du Groupe, avec une plateforme de recherche commune à nos filiales Lainière de Picardie et Senfa Technologies
  • Conclusion de grands partenariats nationaux de distribution des produits, en lien avec les plus grands opérateurs logistiques de référence
  • Lancement d’ici au 9 avril du site d’achat en ligne « retail » : lainiere-sante.com
  • Investissement dans des lignes de production de masques en France, aux Etats-Unis et dans le reste du monde, pour sécuriser l’approvisionnement de proximité de grands comptes
  • Angela CHAN, Global President de Lainière Santé™
  • Denis NOHARET, Président Europe de Lainière Santé™

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2020 04 08 – CHARGEURS – Lainière Santé

Conclusion avec succès de l’acquisition de l’américain D&P Incorporated

Le Groupe Chargeurs annonce la finalisation réussie plus rapide qu’attendu de l’acquisition du leader américain D&P Incorporated au sein de Chargeurs Museum Solutions, nouveau champion mondial des services aux musées.

  • L’acquisition de D&P participe à la création d’un champion mondial des services aux musées, nouveau marché de luxe expérientiel en forte croissance et à très haute valeur ajoutée ;
  • D&P, la plus grande plateforme américaine de solutions intégrées pour les musées, réalisera en année pleine à fin 2020 un chiffre d’affaires supérieur à 45 m$ avec un taux de marge opérationnelle des activités supérieur à 10 % ;
  • La famille Barnwell continuera de diriger l’entreprise au quotidien, accompagnée par une équipe solide et innovante ;
  • Chargeurs intègre ainsi un portefeuille unique de réalisations et un carnet de commandes signées d’environ 50 m$, soit plus d’un an de chiffre d’affaire ;.
  • Par ailleurs, s’agissant du Covid-19, le Groupe n’enregistre à ce jour qu’un impact limité sur le niveau de son chiffre d’affaires.

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Histoires remarquables : JR & Redefining Fashion Technologies

Une idée hors-norme!

Un matin, la directrice du Brooklyn Museum avec lequel le groupe mène de nombreux projets a appelé le PDG de Chargeurs en disant « I have a quick question that is likely impossible but I just have to ask ». En effet, l’idée qu’elle avait en tête était incroyable : réaliser une fresque murale du photographe JR, l’un des plus célèbres artistes français, avec des produits écoresponsables tout en respectant la haute qualité de définition de l’image originale. Pour réaliser ce défi, le groupe Chargeurs à Paris a mobilisé le savoir-faire de sa filiale Senfa spécialisée dans l’impression sur textile et située en Alsace, en France. Immédiatement, les équipes alsaciennes ont trouvé le moyen de mettre à l’honneur l’artiste français et ses 20 années de carrière. La fresque a été conçue à partir du produit Domino particulièrement adapté pour les impressions en noir et blanc (d’où le nom « Domino »). Par le hasard des choses, l’installation monumentale de 16 mètres de hauteur, était destinée à être située sur le parc éponyme au produit utilisé par Senfa : le Domino Park de Williamsburg, à New York. Les équipes de Leach, autre filiale du groupe cette fois-ci située en Angleterre, sont parties à New-York pour installer en un temps record la toile : 4 jours seulement.

Cette murale en noir et blanc est le plus grand projet public de JR à ce jour dans cette ville. Surplombant la rivière East, elle reproduit des images de plus de 1 000 habitants de la ville. De Paris à New York en passant l’Alsace et l’Angleterre, Chargeurs réussit à mobiliser ses talents du monde entier pour réaliser l’impensable et soutenir les projets inspirants de ses partenaires qui façonnent le monde.

Chargeurs PCC et le Fashion Institute of Technology (FIT) s’associent dans le cadre d’un concours de création de robes de mariée

Chargeurs PCC Fashion Technologies a annoncé les gagnants du concours étudiant FIT intitulé « Redefining Fashion Technologies » (Redéfinir les technologies de la mode), un concours de design durable qui demandait aux étudiants de créer des robes de mariée en utilisant les entoilages écoresponsables de Chargeurs. Fern Mallis, créatrice de la Semaine de la mode de New York et membre du conseil d’administration de la Fondation FIT, Ken Downing, créatif visionnaire de la marque ‘American Dream et ancien Directeur de Style du grand magasin Neiman Marcus, Madison Blank, directrice de la boutique de prêt-à-porter de créateurs Saks Fifth Avenue, et Nancy Berger, éditrice de Cosmopolitan, ont été les juges du concours, aux côtés d’Angela Chan, directrice générale et présidente de Chargeurs PCC Fashion Technologies, qui a créé le concours dans la lignée de l’engagement continu de Chargeurs en faveur de l’éducation, de la réussite et de la durabilité dans le domaine de la mode.

« Former et apporter notre soutien à la prochaine génération de chefs de file de la mode est au cœur de la mission de Chargeurs », a déclaré Angela Chan. « Nous sommes très fiers de parrainer ce concours et nous félicitons les gagnants et tous les participants dont les créations mettent en évidence le rôle essentiel que jouent les entoilages écoresponsable dans la forme, la structure et la beauté des vêtements. Mes collègues et moi-même avons été honorés d’y participer et ravis de voir les étudiants faire preuve d’une telle créativité, d’une telle compétence et de telles réalisations ».

Il était demandé aux étudiants participant au concours de créer un vêtement de mariée portable en utilisant 95% de matériaux d’entoilage, des entoilages fusibles et/ou des empiècements poitrine comme principal matériau. Les entoilages sont généralement invisibles, mais le concours FIT les met en valeur en demandant aux étudiants de créer leurs vêtements quasi exclusivement à partir de ce produit. Chargeurs a fourni tous les matériaux d’entoilage, notamment des produits provenant de sa collection Sustainable 50 récemment lancée. Les créations de robes de mariée ont été jugées sur la base de critères relevant de la conception, de l’esthétique, de l’utilisation des entoilages, de la créativité, de la technicité et du bien-aller.

Le FIT, qui fait partie de l’Université d’État de New York, est depuis 75 ans leader dans le domaine de la formation professionnelle en art, design, affaires et technologie. Calvin Klein, Michael Kors, Reem Acra, Brian Atwood, Dennis Basso, Francisco Costa, Norma Kamali, Nanette Lepore, Bibhu Mohapatra, Ralph Rucci, John Bartlett et Michelle Smith font partie des anciens étudiants de renom de l’Institut. Parmi les autres anciens étudiants réputés, il convient de citer Leslie Blodgett, créateur de bareMinerals, Tony Chi, concepteur de restaurants dans le monde entier, et Nina Garcia, rédactrice en chef du magazine Elle.

Manager des talents du monde entier : nos collaborateurs engagés

Chargeurs attache une importance primordiale à attirer les meilleurs talents et à développer leurs compétences. Ses directeurs Ressources humaines des métiers témoignent de leur engagement au sein du groupe :

  • Anne Loison, Vice-Présidente des Ressources humaines chez Chargeurs Protective Films
  • Andrée Kretz, Vice-Présidente des Ressources humaines chez Chargeurs Museum Solutions
  • Françoise Colombier, Vice-Présidente des Ressources humaines chez Chargeurs PCC Fashion Technologies
  • Daniel Otegui, Vice-Président des Ressources humaines chez Chargeurs Luxury Materials

 

Anne Loison, Vice-Présidente des Ressources humaines chez Chargeurs Protective Films

« Pour rester compétitif et performant, Chargeurs Protective Films veille à anticiper les transformations. Impliquer les salariés dans sa dynamique, repérer, faire émerger et cultiver le potentiel de tous, leur permettre d’évoluer, de développer leurs compétences et enrichir leurs connaissances, au travers, notamment d’un plan de formation ambitieux, et d’un programme d’excellence pour les Young et Executive Talents… Autant de leviers que nous activons afin de permettre à chacun de s’épanouir pleinement. Car c’est en cultivant l’accompagnement, la reconnaissance et en donnant du sens à tous les niveaux de l’organisation que Chargeurs Protective Films pourra attirer de nouveaux talents, et surtout conserver les siens ! Rejoindre CPF c’est trouver l’assurance de toute l’attention que nous portons à nos collaborateurs. »

 

Andrée Kretz, Vice-Présidente des Ressources humaines chez Chargeurs Museum Solutions

« Chargeurs Museum Solutions est une famille de pépites industrielles qui attache une attention toute particulière à la qualité de l’expérience client. Ici, des femmes et des hommes de talent sont engagés autour de la passion pour leurs métiers. Tous sont riches de leur histoire et de leur diversité, de leur créativité singulière, de leur vision. Nous avons à cœur de leur témoigner notre confiance et de libérer leurs initiatives et bien au-delà, de participer à booster leur intelligence et leur compétence collective.

Ma mission est d’identifier la boîte à outil RH pertinente à chaque défi et de la mobiliser au bon moment. Chargeurs Museum Solutions : avant tout une belle aventure humaine au service de grands projets iconiques où le succès se mesure à l’aune de la satisfaction de nos clients ! »

 

Françoise Colombier, Vice-Présidente des Ressources humaines chez Chargeurs PCC Fashion Technologies

« Considérés comme un atout majeur, les talents font la richesse de l’entreprise et leur gestion est essentielle pour assurer la continuité de l’activité de Chargeurs PCC Fashion Technologies.

Grâce à une politique de développement et des programmes de formation ambitieux, nos talents acquièrent des compétences à la fois théoriques et techniques à des postes exigeant des qualités de leadership. Le développement des talents requiert une gestion rigoureuse du capital humain et une satisfaction des attentes des salariés en matière de croissance et d’épanouissement, ce qui permet de préserver les connaissances et de préparer les dirigeants de demain.

Tous les talents de Chargeurs PCC sont impliqués, tous ceux qui travaillent jour après jour pour faire un excellent travail qui contribue à la productivité et à la compétitivité de l’entreprise. »

 

Daniel Otegui, Vice-Président des Ressources humaines chez Chargeurs Luxury Materials

« Chez CLM, nous sommes convaincus que nos collaborateurs constituent notre atout le plus important. Et cette conviction est renforcée par une philosophique marquée par « une quête constante de l’excellence ». Qu’est-ce que ce concept implique dans le monde d’aujourd’hui ? Il implique de rechercher chaque jour des solutions à de nouvelles demandes, d’anticiper de nouveaux besoins, de faire face chaque jour à de nouveaux défis, d’apprendre, de se former et d’oser de sortir de sa « zone de confort ». Chez CLM, nous pensons que cela n’est possible que si nous privilégions la transparence, la confiance, une bonne communication et, en fin de compte, tout ce qui est susceptible de renforcer le « sentiment d’appartenance ». C’est la clé qui, philosophiquement parlant, nous permet de constituer un groupe humain engagé dans l’entreprise et heureux de faire partie de ses équipes. »

 

 

Manager des talents du monde entier : comment Chargeurs se démarque ?

Ce mois-ci, retrouvez des témoignages inédits de nouveaux talents ayant rejoint Chargeurs, convaincus des opportunités à saisir au sein du Groupe :

  • Laetitia Azoulay, Adjointe Direction Ressources Humaines
  • Jérôme Angin, Directeur du Contrôle financier
  • Julien Minot, Directeur de la Communication financière et des Relations investisseurs

« À la suite de ma collaboration avec le groupe comme chasseuse de tête depuis 2017, j’ai eu la chance de pouvoir intégrer l’équipe du Secrétariat général auprès de Joëlle Fabre-Hoffmeister en octobre 2019 en tant qu’adjointe DRH. Lors de ces deux premières années, en tant que partenaire de recherche et acquisition de talents, j’ai pu comprendre, présenter et transmettre l’ADN et la vision de Chargeurs à des candidats, me positionner en tant qu’ambassadrice des valeurs du groupe et mettre en avant l’importance des talents et richesses de chacun au sein de nos métiers. L’énergie et les valeurs entrepreneuriales véhiculées, au sein d’un groupe solidement établi et performant m’ont permis de me projeter dans une collaboration à long terme et cette transition est chaque jour une source de satisfaction. »
Laetitia Azoulay, Adjointe Direction Ressources Humaines

« Après un parcours financier dans un grand groupe international, j’ai la chance d’avoir rejoint les équipes de Chargeurs depuis décembre 2019 en tant que Directeur du Contrôle Financier Groupe. J’ai été séduit par le projet entrepreneurial porté par Chargeurs et les valeurs d’engagement, d’excellence et de créativité que je peux vivre au quotidien au sein du groupe. Mon rôle s’inscrit pleinement dans les objectifs de performance à long terme du groupe Chargeurs, reconnu historiquement pour sa culture financière rigoureuse. Je me réjouis de participer à la transformation et à la croissance de Chargeurs. »
Jérôme Angin, Directeur du Contrôle Financier Groupe

« Après plusieurs années passées comme relations investisseurs dans deux groupes côtés français de renom, j’ai saisi cette nouvelle opportunité d’intégrer Chargeurs en tant que Directeur des Relations investisseurs et de la Communication financière. L’idée de faire vivre l’equity story et d’accompagner le développement sur les marchés financiers d’un Groupe international qui ambitionne de doubler son chiffre d’affaires en seulement quelques années répond parfaitement à mes attentes. Ces perspectives qui combinent à la fois une expérience enrichissante et un challenge personnel s’inscrivent dans mon projet professionnel et m’ont convaincu de rejoindre Chargeurs. »
Julien Minot, Directeur de la Communication financière et des Relations Investisseurs

Manager des talents du monde entier : le point de vue de l’expert

Joanna Nowicki est Professeure des Universités en science de l’information et de la communication à l’Université de Cergy-Pontoise et collabore avec le Collège des ingénieurs dans le cadre d’un programme mis en place avec Sciences Po Paris. Ses thèmes de recherche portent sur la pensée européenne, l’autre francophonie, les aires culturelles et politiques, les transferts culturels, la communication politique Est/ouest.

Ce mois-ci, Joanna Nowicki nous fait l’honneur de nous exposer comment gérer une diversité de talents est devenu un des piliers à toute stratégie d’entreprise, et auquel Chargeurs accorde une importance primordiale.

« La diversité culturelle dans une organisation est une chance mais aussi un défi supplémentaire. Pour le relever avec succès, il est utile de commencer par prendre conscience de ce que l’anthropologue américain Edward Hall a résumé dans une phrase : « Le problème que j’ai avec l’Autre c’est le mien ».

En effet, nous sommes peu conscients à quel point notre moule culturel peut influencer, conditionner ou parfois déterminer certains de nos comportements, croyances, valeurs et certitudes. Partagés avec notre entourage et approuvés comme rationnels, normaux et adéquats, nous n’avons pas besoin de les remettre en cause. Jusqu’au moment où on est amené à agir en tête ou au sein d’équipes internationales. La confrontation avec la différence peut être plaisante (la nouveauté, l’exotisme et la curiosité étant le moteur naturel de l’ouverture), mais lorsque les enjeux d’efficacité, de management des équipes ou d’exercice des responsabilités ne vont plus de soi, la nécessité de la prise en compte de l’interculturalité s’impose.

Après avoir pris conscience que notre culture peut être analysée à l’aide d’une grille faite avec les outils qui existent de décryptage des modèles culturels, nous sommes mieux armés pour décrire, et ensuite comprendre les comportements, les croyances et les certitudes des collègues, partenaires ou dirigeants venus d’autres horizons. Car tout peut être expliqué, y compris les préjugés, les stéréotypes, les réflexes incompréhensibles lorsque ce travail d’analyse est fait avec l’expertise et avec l’apport des expériences partagées.

Il vaut toujours mieux anticiper l’émergence de conflits interculturels, bien plus difficiles à traiter, en préparant les acteurs à une confrontation, toujours complexe, avec l’altérité. On peut par exemple utiliser les étonnements, les incommunications et les malentendus inévitables pour en faire une opportunité d’analyse de la diversité d’apports, de talents et de visions au service de l’action commune. »

Suggestion de lecture: « Who Cares wins » – David Jones

Paraphrasant le célèbre et tout aussi vrai « who dares wins », slogan des British Special Air Service, David Jones présente comment les entreprises et le monde corporate peuvent, au-delà des arguments marketing, placer l’individu et les bonnes causes tout en ne sacrifiant rien de leur croissance. Le titre (plus que le livre) est un vrai mantra pour nous.

Manager des talents du monde entier : notre vision

Joëlle Fabre-Hoffmeister, Secrétaire Générale Groupe, exprime sa vision sur la gestion des talents au sein du Groupe Chargeurs, permettant de renforcer leurs compétences pour mieux répondre aux attentes de l’ensemble des parties-prenantes.

Le projet de développement de Chargeurs s’élabore avec l’ensemble de ses collaborateurs, répartis aux quatre coins du monde. Le modèle du Groupe a toujours privilégié une organisation décentralisée, s’appuyant sur des ressources implantées dans ses multiples zones d’activité. C’est un modèle exigeant, qui suppose une délégation large et une culture basée sur la confiance et la maîtrise de la remontée d’informations.

A cette fin, Chargeurs s’appuie sur des valeurs fortes : fiabilité, engagement, passion et audace, qui encouragent une culture d’excellence, où chacun se sent partie prenante des succès obtenus, où qu’ils se manifestent. Ces dernières années, nous avons souhaité mieux valoriser les talents au sein du Groupe. Nous avons renforcé la communication interne, rassemblé les différents métiers du Groupe lors d’événements fondateurs propres à rapprocher les filières et à faire émerger les synergies. Nous avons également créé un programme managérial autour de notre plan stratégique Game Changer. Les nouvelles acquisitions rendent d’autant plus indispensables ces échanges.

Aujourd’hui, avec plus de 2 000 collaborateurs, dont la moitié hors Europe, la culture du Groupe doit encore se renforcer autour de la compréhension réciproque de la richesse de nos diversités. Le succès de notre projet dépendra en grande partie de notre capacité à fédérer nos équipes autour de l’ambition commune. C’est à la fois un objectif passionnant et un exercice délicat, auquel j’attache une importance toute particulière, et qui guidera nos actions dans les mois à venir.

Pour aller plus loin sur ce sujet, je vous invite à découvrir les travaux de l’anthropologue américain Edward T. Hall sur la communication interculturelle : « La danse de la vie »/ «  The Danse of Life » invite chacun à une réflexion personnelle sur les notions de groupe et d’individu, selon la société à laquelle il appartient. Un ouvrage inspirant au service d’une meilleure compréhension des autres en entreprise comme ailleurs, et un sujet au cœur de notre actualité !

Chiffre d’affaires annuel 2019 en croissance de + 9,2 % solides perspectives pour 2020

En 2019, Chargeurs a accéléré sa transformation et préparé sa montée en gamme.

Une activité soutenue en 2019, millésime de transition :

  • Chiffre d’affaires annuel en croissance de + 9,2 % à 626,2 millions d’euros ;
  • Résultat opérationnel des activités parmi les plus hauts historiques, supérieur à 41 millions d’euros, malgré le pic d’investissements et la conjoncture volatile ;
  • Solide activité au 4ème trimestre conforme à nos attentes avec une bonne résistance à un environnement qui était temporairement attentiste ;
  • Intégration réussie de PCC, qui délivre une excellente performance, de même que les pépites acquises par Chargeurs Museum Solutions.

Un millésime 2020 attendu à plus de 750 millions d’euros de chiffre d’affaires en année pleine avec une marge opérationnelle des activités en hausse à environnement constant :

  • Contribution notable attendue de la nouvelle ligne technologique mise en service par Chargeurs Protective Films ;
  • Effet positif des synergies et développements innovants chez Chargeurs PCC Fashion Technologies ;
  • Contribution significative des entités du pôle Chargeurs Museum Solutions ;
  • Marge opérationnelle des activités 2020 globale attendue en hausse significative grâce au retour sur investissement du Programme Game Changer et des sociétés acquises.

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Chargeurs fait naitre le champion mondial des services aux musées

Chargeurs annonce avoir conclu un accord en vue d’une acquisition stratégique majeure aux Etats-Unis dans le secteur des services aux musées

L’acquisition à venir du leader américain D&P Incorporated permet à Chargeurs de se positionner en leader mondial dans le marché prometteur des solutions intégrées et de l’expérience visiteur dans les musées à travers le monde, en intégrant :

  • La plus grande plateforme américaine de solutions intégrées pour les musées, qui réalisera en année pleine à fin 2020 un chiffre d’affaires supérieur à 45 M$ avec un taux de marge opérationnelle des activités supérieur à 10 % ;
  • Une équipe solide et innovante, conduite par la famille Barnwell qui continuera de diriger l’entreprise au quotidien ;
  • L’acteur américain iconique des services industriels aux musées avec un portefeuille unique de réalisations et un carnet de commandes signées d’environ 50 M$, soit plus d’un an de chiffre d’affaires ;
  • Chargeurs Technical Substrates devient Chargeurs Museum Solutions.

Chargeurs Museum Solutions réunit dorénavant la plus large offre mondiale d’aménagements de musées travaillant avec les grandes institutions, les curateurs, les architectes et designers de réputation mondiale et pèse en année pleine plus de 100 M€ de chiffre d’affaires. L’ensemble dépassera ainsi avec deux ans d’avance son objectif de chiffre d’affaires, avec un EBITDA en année pleine supérieur à 14 % et un ROPA supérieur à 10 %.

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Sugestion de lecture : « Best of German Mittelstand » – The World Market Leaders

Le groupe Chargeurs vous invite à découvrir un livre qui a inspiré son histoire et la construction de son modèle économique. Ce mois-ci le live « Best of German Mittelstand – The World Market Leaders ».
S’inspirant du Mittelstand allemand, le groupe Chargeurs se distingue par une stratégie fortement innovatrice et internationale marquée par une transformation dynamique pour accélérer sa croissance rentable. Ce livre a contribué à façonner le modèle du Groupe qui repose sur des fondamentaux solides.

Relation client : le point de vue d’expert de Soon Yu

Soon Yu,  auteur de renommée mondale du livre Iconic Advantage, ancien directeur de l’innovation de VF Corporation, vous livre son point de vue technique sur les facteurs du succès du groupe Chargeurs.

« Toute entreprise qui réussit a pour objectif de développer des relations authentiques avec ses clients.  Cela ne peut se faire que lorsque les valeurs fondamentales et la mission de l’entreprise concordent avec les besoins des clients qu’elle sert.  Les travaux de recherche menés par CEB Inc. ont montré que la raison principale invoquée par 64 % des personnes ayant déclaré avoir une relation personnelle avec une marque était qu’elle partageait des  » valeurs communes « , et ce principe est clairement illustré par la relation que Chargeurs entretient avec ses clients.

Le sens du service client fait partie intégrante du système de valeurs de Chargeurs, ce qui  se traduit par leur mission : « peu importe où, quand et comment ».  Ce ne sont pas simplement des paroles vides de sens.  Et depuis 1872, c’est un mode de fonctionnement constant pour l’équipe des Chargeurs.

No matter when

Chargeurs est une société véritablement mondiale avec des bureaux, des usines et des centres de distribution répartis dans le monde entier. Cela lui permet de desservir plus de 90 pays sur tous les continents.

No matter where

Le fait d’avoir des bureaux dans plusieurs fuseaux horaires donne une disponibilité permanente.  Leur réactivité leur a permis de gagner la confiance de nombreuses marques et de clients, ce qui leur a valu une solide image de service personnalisé et de produits haut de gamme.

No matter how

Collaborer avec les plus grandes marques mondiales exige de réaliser des progrès et d’innover constamment. Au fil des années, Chargeurs a été à l’avant-garde des nouvelles normes industrielles et des innovations techniques, ce qui a donné lieu au dépôt de nombreux brevets et à de nombreux produits.

Les grandes marques sont bâties sur un socle de valeurs fondamentales qui prennent vie grâce à la cohérence des actions quotidiennes de leurs équipes.  Fort de cette cohérence, plus de 150 ans durant, vous pouvez vous attendre à ce que Chargeurs continue sur la même trajectoire pour les 150 prochaines années et au-delà ».

Comment le groupe Chargeurs se démarque

Maria Meco, responsable de Technical Design, client de Chargeurs*PCC Fashion Technologies

« Ce que j’apprécie le plus chez Chargeurs PCC, c’est leur disponibilité. J’ai souvent eu besoin de certains éléments alors que je me trouvais dans un pays étranger en plein milieu d’une usine, nous avions un problème urgent à résoudre, et voilà que j’appelle ou que j’envoie un courriel et en quelques minutes ou en quelques heures, on me propose une solution. Les matériaux peuvent transiter d’une usine à l’autre ou d’un pays à l’autre. Chargeurs PCC m’aide toujours à livrer en temps et en heure, et c’est quelque chose que l’on ne trouve nulle part ailleurs. Ce que j’aime dans ma collaboration avec la société, c’est qu’à tout moment je peux appeler quelqu’un du studio, et avoir au téléphone l’équipe basée à New York ou à l’étranger, et obtenir instantanément ce dont j’ai besoin. Surtout quand on travaille sur trois Etats et qu’on se sert du studio de New York, il est essentiel de faire fabriquer des échantillons en 24 ou 48 heures ».


Salem Benmamar, responsable des achats chez Miralu, cliente de Novacel, filiale de Chargeurs Protective Films

« Novacel est un fournisseur très fiable. La qualité de ses produits est toujours conforme. Ils répondent à nos exigences en termes de performance et de responsabilité. Les équipes de Novacel connaissent très bien nos besoins. En plus d’être très compétentes, elles sont toujours présentes et nous assurent un service très satisfaisant ».


Michael J. Rowan, Vice-Président chargé des Opérations chez SAS Graphic Supply USA, client de Chargeurs Technical Substrates

« SAS Graphics, fournisseur de l’industrie de l’impression depuis plus de 35 ans, continue à s’adapter et à évoluer en fonction des tendances du secteur tout en restant fidèle à ses précieux fournisseurs. Choisir les bonnes entreprises avec lesquelles s’associer est essentiel pour une réussite durable. SAS a choisi d’adopter l’approche d’équipe de Senfa pour se faire une place sur le marché de l’affichage souple. Ensemble, nous alignons nos objectifs, en fournissant des tissus haut de gamme aux imprimeurs haut de gamme. Qu’est-ce qui fait de Senfa un partenaire idéal ? Une R&D sans compromis, des produits de qualité supérieure et de fortes valeurs d’entreprise.  La capacité de tirer des leçons de ses expériences et de communiquer fait partie intégrante de toute relation d’affaires pérenne.  A notre avis, Senfa s’est engagé à atteindre ces objectifs tout comme nous ».

Relation client : notre vision

Laurent Derolez, Directeur Général de Chargeurs Protective Films

« Chez Chargeurs Protective Films, nous considérons chaque client comme un partenaire à part entière. Chaque client a son propre univers, sa propre stratégie, ses propres moyens de production, ses propres offres et sa propre clientèle. Nous nous soucions de leur réussite. Notre priorité est de les écouter. Notre équipe d’experts s’attache à garantir la perfection de leur production, en réduisant les déchets et en améliorant la qualité, tout en leur proposant une gamme appropriée de prestations innovantes.

Récemment, le développement durable est apparu comme un élément clé des activités quotidiennes de nos clients, ce qui s’inscrit dans notre propre stratégie. CPF s’engage pleinement à les aider à réduire leur empreinte écologique à travers une gamme complète d’offres : de nouvelles performances avec la gamme Oxygène et de nouveaux services pour les aider à recycler ou réutiliser leurs déchets. Plus encore que jamais, nos clients sont des partenaires sur le long terme. »

 

Sampiero Lanfranchi, Directeur Général de Chargeurs Technical Substrates

« La nouvelle stratégie de CTS est entièrement axée sur une meilleure proximité avec nos marchés et nos clients ainsi que sur la qualité des prestations que nous proposons pour toujours mieux répondre à leurs besoins. Nos investissements en R&D et la maîtrise des chaînes logistiques nous permettent de nous positionner comme partenaire et conseiller des différentes parties prenantes de la chaîne de valeur.

Nous avons perçu deux grandes tendances nouvelles. Premièrement, une prise de conscience écologique de la chaîne de valeur, ce qui demande des solutions de plus en plus respectueuses de l’environnement. CTS a toujours été à l’avant-garde des pratiques de RSE en ayant avant les autres anticipé cette mutation du marché. Nous avons su nous entourer de fournisseurs régionaux pour développer des produits issus de matériaux recyclés, eux-mêmes 100% recyclables. En parallèle, nous favorisons la revalorisation et la transparence de la chaîne d’approvisionnement grâce à une solution de traçabilité basée sur la blockchain.

La deuxième tendance est axée sur l’expérience client haut de gamme. La création de Chargeurs Creative Collection, nouveau réseau d’experts en expériences visuelles personnalisées, répond parfaitement à cette évolution. Grâce à cette structure unique au monde, nous nous positionnons comme un partenaire et un conseiller de référence auprès des plus illustres institutions culturelles au monde. Nous proposons notre expertise et nos capacités opérationnelles et fournissons une gamme complète de services allant de la planification de projets au montage d’expositions et à la création d’environnements innovants ».

 

Angela Chan, Directrice Générale de Chargeurs PCC Fashion Technologies

« L’obsession de satisfaire le client constitue l’un des piliers de la culture d’entreprise de Chargeurs*PCC Fashion Technologies ; – « Peu importe où, peu importe quand et peu importe comment ». Nous pratiquons et donnons vie à cette stratégie au quotidien afin de donner pleine satisfaction au client. Notre empathie et notre humilité sont notre façon d’appréhender les interactions humaines. Nous ne traitons pas nos clients comme les éléments d’une transaction commerciale, mais nous nous soucions sincèrement de les fidéliser et de les satisfaire : ceci est parfois encore plus important que la marge brute que nous réalisons. Notre stratégie de marque emblématique nous a permis de nous distinguer de nos concurrents. Nous avons réussi à nous imposer en tant que marque phare, à l’avant-garde de la mode. Nous sommes un leader dans notre secteur parce que nous apportons à nos clients un approvisionnement durable et éthique, une anticipation des tendances de la mode, des innovations produits et des solutions technologiques. Nous nous efforçons de renforcer le cœur de notre culture et d’offrir une excellence absolue ».

 

Federico Paullier, Directeur Général de Chargeurs Luxury Material

« Chez Chargeurs Luxury Materials, notre nouveau modèle économique change la donne, étant donné que les grandes marques sont aussi nos clients. Nous offrons une solution de transparence et de traçabilité aux chaînes logistiques des marques en leur proposant une laine de marque Nativa et la technologie Blockchain, tout en certifiant et en garantissant le bien-être animal, la Responsabilité Sociale de l’Entreprise, la Gestion des Terres et la Durabilité – et ceci à chaque étape. Ceci représente aussi un défi car cela implique que nous devons plus que jamais fournir un service sans pareil à nos clients historiques (filateurs et tisseurs) : ils deviennent des partenaires à part entière dans le cadre de cette nouvelle stratégie. En développant Nativa comme marque emblématique, nous continuerons à nous centrer sur les besoins de nos clients, avec intégrité, fiabilité et confiance ».

Histoires remarquables

Nespresso : Une histoire sans filtre ! 

Vous aimez le café ? Alors vous allez aimer Chargeurs. Fort de son expertise de 45 ans dans la production de films autoadhésifs protégeant les surfaces fragiles, Chargeurs Protective Films garantit l’intégrité des grilles d’égouttage des machines Nespresso en leur appliquant un film de protection à retirer lors de la première utilisation.

Ces films sont 100% recyclables et font l’objet de deux séries de brevets : Low Noise, optimisé pour les opérateurs, et Lean range, optimisé pour réduire les impacts en CO².

Ces films, produit dans l’usine Novacel à Rouen, ont des conformabilités exceptionnelles permettant de réduire le taux de rebuts, s’inscrivant ainsi dans une démarche de production durable. Les clients peuvent ainsi acheter une emblématique machine de la gamme Nespresso en toute sérénité : leur machine sera en parfait état. What else ?

 

De Milan à New-York, nous livons quel que soit le lieu, quelle que soit l’heure

Saviez-vous que nous produisons des solutions d’entoilage spécialisées pour les défilés de haute couture, les super stars du cinéma hollywoodien et les célébrités ? Alessandro De Luca, Directeur des Opérations d’Alberta Ferretti, nous a appelés un matin, pris de panique car il devait terminer une robe unique pour Lady Gaga, et il devait s’envoler avec la tenue pour New York l’après-midi même. Notre bureau de Milan s’est immédiatement rendu au bureau d’Alessandro pour lui proposer différents types de solutions d’entoilage et résoudre le problème de fabrication. (Il nous a fallu 4 heures pour arriver). Nous avons pu trouver la solution, résoudre son problème de fabrication et Alessandro a pu prendre son vol pour New York et remettre en personne la robe à Lady Gaga.

Sylvester Stallone était au Festival de Cannes en 2019 et voulait que Ralph Lauren, un de nos clients partenaires, lui confectionne un smoking sur mesure. Nous avons immédiatement fait venir à Cannes par vol de nuit des tissus du monde entier. Nous avons travaillé avec Ralph Lauren et avons pu créer un smoking en 24 heures.

La satisfaction de nos clients nous tient à cœur. Nous livrons quel que soit l’endroit où le client se trouve, quel que soit le moment et et quel que soit le moyen. Nous sommes là pour fêter leur réussite.

Relation Client : Collaborateurs engagés

Yves Wuyts, Directeur commercial Bénelux et UK chez Novacel, filiale de Chargeurs Protective Films

« Petits comme grands comptes, nous sommes à l’écoute de nos clients pour accompagner leurs projets. Nos échanges réguliers constituent une force nous permettant de concevoir de nouvelles innovations spécialement conçues pour leurs besoins. Le développement d’une gamme de produit Low noise, en partenariat avec la société Rockwool, acteur majeur sur le marché des panneaux composite, témoigne de notre étroite collaboration. Une année de discussion nous a permis de développer ce produit dédié à la protection de leurs panneaux intérieurs mats pour un marché de 1,5Mm².

Pour 2020, nous accompagnons la société Deceunink, leader sur le marché des profilés de fenêtres dans leur stratégie de sourcing global et d’homogénéisation de marques sur le marché européen. En mars prochain, nous finaliserons une offre d’accompagnement de leurs sites polonais, allemand et français sur la base d’un produit adapté à leurs attentes. Plusieurs Mm2 sont à la clé ! »

 

Joel Lim, Vice-président chargé des services techniques – Chargeurs PCC Fashion Technologies

« Je travaille chez Chargeurs PCC depuis plus de 22 ans. J’ai établi des partenariats avec mes collègues et nos clients. Chaque client est différent et a des besoins et des exigences spécifiques. Mon défi consiste à concrétiser leur vision en leur conseillant des produits et des solutions adaptés. Le savoir-faire n’est pas inné, il s’acquiert au fil du temps. C’est en ayant des échanges réguliers avec des clients que l’on peut partager des idées et des informations. La mode est en constante évolution. De nouveaux tissus aux performances accrues sont mis au point. Pour apporter des solutions techniques et renforcer notre collaboration, nous avons créé un laboratoire d’innovation au cœur du quartier de la mode à New York. Ce Laboratoire nous sert à la fois d’atelier et d’incubateur pour tester nos produits en lien avec le design et les concepts de nos clients. Je les pousse à visiter notre Laboratoire pour créer, expérimenter et innover. Le Laboratoire d’Innovation de Chargeurs PCC ne procure pas seulement une expérience client incomparable, mais il est la dynamo qui assure l’avenir de nos activités ».

 

Thomas Dreyfus, Directeur commercial chez Senfa, filiale de Chargeurs Technical Substrates

« En tant que directeur commercial chez Senfa, leader européen des supports d’impression numérique sur base tissée, j’ai pu participer à l’expansion commerciale du métier aux Etats-Unis en 2019. En construisant une collaboration fondée sur une modèle de partenariat avec nos clients et distributeurs régionaux, Senfa a développé des produits adaptés au marché. Un de nos produits, Sublimis, a même été élu produit de l’année au salon SGIA à Las Vegas. Il permet l’impression par encres aqueuses, moins polluantes que les encres UV.

En 2020, nous allons poursuivre et répliquer ces succès sur la côte Ouest et au Canada où nous avons de fortes ambitions et de belles perspectives de développement à travers des partenaires fiables partageant les ambitions et les valeurs de Senfa. »

Chargeurs accentue son offensive verte

Chargeurs PCC Fashion Technologies lance la plus large gamme mondiale d’entoilages éco-responsables sous la marque « Sustainable Fifty » :
• Une offre à fort contenu innovant pour les marques de luxe, les marques « mass market » ainsi que
les nouvelles marques de modes digitales
• Un leadership environnemental renforcé offrant aux clients une solution qui les aidera à atteindre
leurs objectifs de développement durable
• Une offre de solutions « vertes » qui s’accélère sur l’ensemble des métiers du groupe

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